よくあるご質問 - 国産レディース古着を中心にセレクトした　古着屋・五鉄

Q 注文したのですがメールが届きません

A 携帯メールのアドレスでご注文いただいた方や、
　infoから始まるメールアドレスを迷惑メールとして登録されている方には
　受信フォルダに届いていない場合があります。
　受信設定で受信可能にしていただくか、迷惑メールフォルダをご確認ください。
　稀に、初期入力の際にお客様のメルアドを間違って送られているケースもございます。
　ご注文時には必ず自動配信メールが遅くとも24時間以内に当店から届くようになっています。
　それ以上待ってもメールが届かない場合は下記メールアドレスにおしらせください。

info@usedgotetu.com

Q 問い合わせのメールに返信がこない

A 当店のメールへのご返信対応業務は、営業日の12:00-19:00で行なっております。
当店のアドレス（　info@usedgotetu.com　）受信設定を許可に設定していただき3日以内の返信をお待ちください。
営業日の表記があるのに2日待っても返信がない場合は
お手数ですが再度お問い合わせいただくか、下記電話へのお問い合わせも可能です。

　095-895-8009

Q 他のサイズや色違いはないか？

A 基本的に一点物が多い古着ですので、ほとんどの場合ワンサイズ、ワンカラ―です。
　古着はお茶の世界と同じで一期一会。
　その時を逃すと、同じものを手にすることは難しくなります

Q 会員登録について教えて欲しい

A 会員登録（無料）はこちらからできます。

Q メルマガ会員の登録がしたい

A メルマガ会員登録（無料）はこちらからできます。

Ｑ会員登録とメルマガ会員どう違うの？

Ａ会員登録していただいた後に、毎回ログインして当店のＯｎｌｉｎｅｓｈｏｐを
　ご覧いただくと、会員様のみが見れる金額の商品が出てきます。
　　※毎回ログインしないと見れません
　当店は割引の併用は行っていませんが、会員登録されてる方がセール期間中
　ログインして会員様価格でご購入いただいた商品は、
　そちらの金額からの割引きとさせていただきます
　メルマガ会員さまは、めったに出しませんが、当店からメルマガが届く時は
　お得情報がある時です。
　一般のお客様よりもセールが早くスタートしたり、割引率が高かったりとお得がいっぱいです
　会員登録とメルマガ登録どちらもされてた方が、お得にお買い物ができますよ～

Q 届いた商品に破損がみつかりました

A ｕｓｅｄであっても、デッドストック（未使用）品であっても長い時を経て今に至ります
　基本的に商品のアジとしてとらえてくださいませ。
　ただ、目につくダメージはなるべく記載していますが、
　記載になかったダメージがなかった場合は返金いたしますので
　一度お問い合わせの上返品くださいませ。
　お客様都合の返品には、商品の特性上受けかねますので、
　ご購入前に気になることがございましたらお問合せくださいませ

info@usedgotetu.com
　095-895-8009

Q セールの告知があるのに、セールの金額になっていない

A 当店でセールを行う場合は、基本的に作家商品を除く
　古着が対象になっている場合がほとんどです。
　セール期間中でも表示価格を変えていませんので、
　自動配信メールで送られて来る金額はそのままの金額で返信されてしまいますが
　当店からの在庫確認メールにて金額訂正した額をお知らせしますので
　ご安心くださいませ。
　特に、銀行振り込みをご希望の方は、必ず訂正された金額をご確認の上お振込みください

　
Q ネットで注文したことがないから、注文の仕方が分からない！

Ａお電話でもご注文承っております。
　その際商品についている品番を教えていただけると商品の間違いが少なくなります
　お電話でのご注文の場合、クレジットでの決算が出来ませんのでご了承くださいませ

　095-895-8009

Q 商品の取り置きをしたい

A 店頭にいらしてのお取り置きの場合、何があっても絶対買います！
　ご購入前提の方の場合は、２週間可能です
　見て、着て決めたいから！買うかどうかは分からない場合の
　お取り置きは、一週間とさせていただいております
　Ｏｎｌｉｎｅｓｈｏｐでは、ご購入前提で１週間のお取り置きとさせていただきます
　ただしセール期間中は、一点物の商品の中他の方の買う権利を奪いかねませんので
　ご購入前提のみのお取り置きで1週間とさせていただきます。
　もし、ご購入前提でキャンセルされた場合は、
　次回からお取り置きを受け付けられませんのでご了承くださいませ
　尚、事前にご連絡いただいた場合や、
　何度もご購入いただいている常連のお客様はこの限りではございません。

Q コンディションのアルファベットの意味はなんですか？

A 古着の商品ですので、当店独自の基準で商品を区別しています

　コンディション：Ｎ
　　デッドストック（当時の未使用品）。
　　　基本的にその当時のそのままの状態でのお渡しになりますので埃っぽかったり
　　　経年性のシミや汚れが付着してる場合がございます

　コンディション：Ｓ
　　未使用品にちかい美品
　　　おそらくデッドストック（未使用品）ですが、確証がなかったり
　　　デッドストックで入荷したものの、埃汚れ等を洗い落とすために一度水洗いしている商品等
　　　
　コンディション：Ａ
　　美品のＵＳＥＤ品
　　　薄っすら毛羽立ち等の多少の使用感はあるものの比較的キレイな状態のＵＳＥＤ品

　コンディション：Ｂ
　　ダメージあり
　　　洗濯しても取れなかった汚れがあったり、目立った虫食いがあったり
　　　ボタンがなくなっていたり、生地の劣化が進んでいたりと古着ならではのダメージがある商品

Ｑ.ネットショップを利用したいが匿名で送って貰うことが可能か？

A.申し訳ございません。出来ません
　大手のフリマサイト等では可能かもしれませんが、個人店で同じような仕組みは難しいです
　もし出来たとしても、ただでさえお顔が見えないお取引ですので
　お名前が分からない方とのお取引は出来かねますのでご了承の上ご注文ください